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Manutention et transport sanitaire : 11 cas d'ambulancier

Descendre un patient en chaise de transport, charger un brancard, ménager son dos, choisir le bon véhicule, réagir à un accrochage ou à un voyant d'alarme : révise la manutention et la sécurité du transport sanitaire.

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11 questions gratuites d'exemple. Source : Référentiel du diplôme d'État d'ambulancier et formation d'auxiliaire ambulancier (manutention, transport). Contenu rédigé par un formateur diplômé.

1. Pendant un transport, patient à bord, un témoin d'alarme rouge s'allume au tableau de bord de l'ambulance. Que faites-vous ?

  1. Vous terminez d'abord le transport, puis le signalez au responsable au retour
  2. Vous vous arrêtez dès que possible en lieu sûr et faites les contrôles
  3. Vous continuez en surveillant s'il finit par s'éteindre de lui-même
  4. Vous ralentissez et roulez prudemment jusqu'au garage le plus proche
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Réponse : Vous vous arrêtez dès que possible en lieu sûr et faites les contrôles

Un témoin d'alarme rouge annonce un dysfonctionnement grave : on s'arrête sans attendre dans un endroit sûr, on fait les vérifications possibles et l'on sollicite l'assistance. Rouler jusqu'à la fin du transport ou jusqu'à un garage, c'est risquer la panne ou l'accident avec le patient à bord.

2. Un patient stable et autonome, qui voyage assis et a seulement besoin d'être accompagné, doit se rendre à sa séance de rééducation. Quel véhicule de transport sanitaire est prévu pour ce type de patient ?

  1. Une ambulance de catégorie C, allongé sur le brancard
  2. Une ASSU de catégorie A, par mesure de précaution
  3. Un VSAV de catégorie B, s'il est disponible à proximité
  4. Un VSL, véhicule sanitaire léger de catégorie D
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Réponse : Un VSL, véhicule sanitaire léger de catégorie D

Le VSL (catégorie D) est destiné au transport de patients assis, stables et autonomes qui ont besoin d'un accompagnement. L'ASSU et le VSAV sont des véhicules de secours d'urgence, et rien ne justifie ici un transport allongé en ambulance.

3. Sur un long trajet, vous conduisez seul à l'avant pendant que votre collègue surveille le patient dans la cellule. Vous bâillez sans arrêt et vos paupières deviennent lourdes. Que faites-vous ?

  1. Vous ouvrez la fenêtre en grand et montez le volume de la radio
  2. Vous tenez jusqu'à la pause prévue, dans moins d'une heure
  3. Vous vous arrêtez en lieu sûr pour un repos d'au moins 15 min
  4. Vous prenez une boisson énergisante et poursuivez la route
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Réponse : Vous vous arrêtez en lieu sûr pour un repos d'au moins 15 min

Bâillements et paupières lourdes signalent la somnolence, avec un risque de micro-sommeils de quelques secondes. On ne lutte pas contre elle en roulant : il faut s'arrêter dans un endroit sécurisé et se reposer au moins un quart d'heure.

4. Vous venez chercher un patient dans sa chambre d'hôpital pour l'emmener en consultation. Il est assis au bord de son lit électrique, réglé en position haute, les pieds dans le vide. Il peut se lever avec un peu d'aide. Que faites-vous avant qu'il se mette debout ?

  1. Vous baissez le lit jusqu'à ce que ses pieds reposent à plat sur le sol
  2. Vous le laissez glisser du lit en le retenant jusqu'à ce qu'il touche le sol
  3. Vous gardez le lit en haut : il aura moins d'effort à faire pour se lever
  4. Vous lui demandez de descendre seul du lit en se tenant à votre épaule
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Réponse : Vous baissez le lit jusqu'à ce que ses pieds reposent à plat sur le sol

Avant tout passage assis-debout, les pieds doivent être bien en appui au sol : on commence donc par baisser le lit. La hauteur du lit n'aide à se redresser qu'une fois le patient stable sur ses pieds ; le faire descendre pieds dans le vide l'expose à la chute.

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5. Vous raccompagnez chez lui un patient opéré du genou droit, qui marche avec une seule canne. Il la tient dans sa main droite, du côté de la jambe opérée. Que lui conseillez-vous ?

  1. De la passer dans la main gauche, du côté opposé au genou opéré
  2. De la garder à droite, pour soulager directement le genou opéré
  3. De la changer de main à chaque pas pour répartir l'effort
  4. De la tenir devant lui à deux mains pour mieux s'y appuyer
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Réponse : De la passer dans la main gauche, du côté opposé au genou opéré

Une canne se tient du côté opposé à la jambe blessée ou opérée. La garder du côté douloureux est un réflexe fréquent mais c'est une erreur de posture. Vérifiez aussi que la poignée arrive à la hauteur du pli du poignet.

6. Vous devez descendre en chaise de transport une dame âgée qui habite au troisième étage d'un immeuble ancien : escalier étroit, minuterie dans la cage d'escalier, tapis dans l'entrée de l'appartement. Que faites-vous avant de l'installer sur la chaise ?

  1. Vous l'installez aussitôt et dégagez le passage au fur et à mesure de la descente
  2. Vous repérez le trajet, retirez le tapis et prévoyez l'éclairage de l'escalier
  3. Vous laissez tout en place chez elle et contournez les obstacles une fois chargés
  4. Vous vérifiez seulement la chaise, le trajet se règle pendant la descente
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Réponse : Vous repérez le trajet, retirez le tapis et prévoyez l'éclairage de l'escalier

On prépare le parcours avant de mobiliser la patiente : tapis et obstacles dégagés, portes, minuterie, largeur du passage et ascenseur vérifiés. Découvrir un obstacle en pleine descente oblige à s'arrêter chargé dans l'escalier, avec un risque de chute pour tous.

7. Vous transportez une patiente dont les poignets sont maintenus par des contentions prescrites. À mi-parcours, vous constatez que la peau sous l'une d'elles est rouge et abîmée. Que faites-vous ?

  1. Vous n'en parlez pas : une rougeur sous une contention est banale
  2. Vous serrez un peu plus la contention pour limiter les frottements
  3. Vous attendez qu'elle se plaigne de douleur avant d'en parler
  4. Vous prévenez sans attendre l'équipe médicale de l'état de la peau
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Réponse : Vous prévenez sans attendre l'équipe médicale de l'état de la peau

La surveillance d'une contention comprend l'état de la peau à son niveau, et toute anomalie se signale à l'équipe médicale. Banaliser la rougeur ou attendre une plainte laisse la lésion s'aggraver, et serrer davantage accentue la compression.

8. Vous venez de charger dans la cellule le brancard d'un patient correctement sanglé. Votre collègue s'installe au volant et s'apprête à démarrer. Que vérifiez-vous avant le départ ?

  1. Que le chariot est bien verrouillé sur son support de fixation
  2. Rien de plus : les sangles du patient suffisent à tout maintenir
  3. Que les freins des roues sont serrés : ils suffisent à l'immobiliser
  4. Que les roues du chariot sont bien calées par le sac d'intervention
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Réponse : Que le chariot est bien verrouillé sur son support de fixation

Une fois dans la cellule, le chariot se verrouille sur son support, en trois points. Les sangles retiennent le patient sur le brancard et les freins ne bloquent que les roues : ni l'un ni l'autre, pas plus qu'un calage de fortune, ne remplace ce verrouillage.

9. Pendant un transport, vous avez un accrochage sans blessé. Les lieux sont sécurisés (triangle, gilets) et le patient est informé de la situation. Qui prévenez-vous en priorité de votre retard probable ?

  1. Votre assureur, dès que le constat est entièrement rempli
  2. Votre régulateur et le service qui attend l'arrivée du patient
  3. La famille du patient, qui avertira ensuite le service receveur
  4. Personne : le retard sera expliqué en arrivant à destination
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Réponse : Votre régulateur et le service qui attend l'arrivée du patient

Après un accident en cours de transport, le régulateur et l'équipe qui attend le patient doivent être avertis sans tarder du retard probable, en plus du patient lui-même. La déclaration à l'assureur vient plus tard et ne remplace pas cette information.

10. Au domicile d'un patient, vous devez poser sur le brancard, placé juste derrière vous, le sac d'intervention resté au sol à vos pieds. Comment procédez-vous ?

  1. Vous le soulevez en pivotant le buste vers le brancard dans le même élan
  2. Vous le soulevez jambes tendues et dos penché, pour aller plus vite
  3. Vous le soulevez face à lui, jambes fléchies, puis pivotez avec les pieds
  4. Vous le soulevez d'une main, bras tendu, en vous tournant vers le brancard
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Réponse : Vous le soulevez face à lui, jambes fléchies, puis pivotez avec les pieds

On sépare les deux temps : on soulève le sac en lui faisant face, dos droit et jambes fléchies, puis on se tourne en déplaçant les pieds. Tourner le buste pendant qu'on soulève, pour gagner du temps, impose une torsion sous charge qui malmène les disques lombaires.

11. Lors d'un long transfert, une patiente allongée à plat sur le brancard se plaint de nausées ; elle est pâle, transpire et salive beaucoup. Rien ne contre-indique de la redresser. Que faites-vous ?

  1. Vous la redressez en semi-assise, aérez et faites adoucir la conduite
  2. Vous la laissez à plat et fermez les aérations pour qu'elle n'ait pas froid
  3. Vous l'encouragez à lire ou à regarder son téléphone pour se changer les idées
  4. Vous lui surélevez les jambes et faites accélérer pour abréger le trajet
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Réponse : Vous la redressez en semi-assise, aérez et faites adoucir la conduite

Nausées, pâleur, sueurs et salivation abondante évoquent un mal des transports, que favorisent la position allongée, le manque d'air et la lecture en roulant. La mettre en semi-assise, le regard tourné vers l'extérieur, aérer et obtenir une conduite douce la soulagent ; fixer un écran ou un livre aggrave au contraire les troubles.

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