Remboursement et résiliation

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Arrêter le renouvellement

La résiliation et le remboursement sont deux démarches distinctes. Pour un abonnement souscrit sur le web, connecte-toi sur le site et utilise « Gérer mon abonnement » lorsqu’il est disponible. Le portail affiche les conditions et la date effective de résiliation. Si le bouton n’apparaît pas ou si le portail échoue, contacte santedev3@gmail.com.

Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance en qualité de consommateur, tu disposes en principe de 14 jours à compter de sa conclusion pour exercer ton droit de rétractation. Un essai gratuit n’est pas le délai légal de rétractation. Le simple fait d’ouvrir un quiz ne vaut pas renonciation à ce droit.

Pour exercer ce droit, envoie avant l’expiration du délai une déclaration claire à santedev3@gmail.com. Tu peux utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation de justification.

Je vous notifie ma rétractation du contrat d’abonnement BonsRéflexes conclu le [date]. Email du compte : [email]. Nom et adresse du consommateur : [à compléter]. Date de la demande : [date].

Lorsque le droit de rétractation s’applique, le remboursement intervient selon les règles légales, en principe dans les 14 jours suivant l’information de ta décision, par le moyen de paiement initial sauf accord contraire. L’accès immédiat aux quiz n’entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation.

Problème technique ou autre demande

Indique l’email du compte, la date de souscription et le problème rencontré. Ne transmets ni mot de passe ni numéro complet de carte. Les demandes commerciales en dehors d’un droit légal sont examinées au cas par cas, sans limiter tes droits légaux, notamment ceux liés à la conformité du service numérique.